Politica de retur

Pentru a returna un produs in vederea restituirii banilor banilor trebuie sa trimiti coletul inapoi
prin GLS curier, la adresa: Oradea, str. morii, numarul 42/B, jud Bihor, alaturi de un mail la
contact@bodocreatives.ro in care vei specifica:

• Numele pe care ai facut comanda, numarul comenzii sau numarul facturii
• Ne vei furniza un cont IBAN pentru a-ti putea vira banii inapoi in termen de 14 zile in baza
  O.U.G. 34/2014.â
  Pentru a schimba un produs din comanda:
  ● Ne contactezi prin metoda mentionata mai sus si ne spui ce produs doresti sa
  inlocuiesti, precum si produsul nou.
  ● Vom trimite produsul nou catre tine, iar tu vei da la schimb curierului produsul vechi.
  Daca exista o diferenta de pret, vei plati doar diferenta. Costul transportului este zero daca
  doresti sa schimbi produsul

Iti reamintim ca poti renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen
de 14 zile de la primirea produsului (data chitantei primita de la firma de curierat / data trimeterii
coletului catre CRAFTS BY BODO SRL ), cu conditia ca produsele sa nu fie deteriorate sau
vizibil folosite.
Atentie: Produsele returnate de catre clienti NU vor fi trimise cu ramburs catre
CRAFTSBYBODO. Acestea vor fi trimise normal, pentru a putea fi verificate, iar ulterior se vor
restitui banii. IN CAZUL DEPASIRII TERMENULUI DE 14 ZILE, CONSUMATORUL ISI PIERDE
DREPTUL DE A RETURNA PRODUSUL (DE A SE RETRAGE DIN CONTRACT). In cazul in
care returnezi produsele in vederea restituirii contravalorii trebuie sa returnati si eventualele
cadouri primite la adresa mentionata mai sus. Coletul (inclusiv eventualele cadouri) va fi
returnat insotit de documentele urmatoare: factura si chitanta original, sau de copii ale acestor
documente. Produsele vor fi returnate in starea lor originala si in ambalajul original (ambalajul
produsului trebuie sa fie protejat pe toata durata transportului de la client pana la livrarea in
depozitul nostru). Consumatorul are obligatia sa returneze toate partile componente ale
produsului returnat, in caz contrar CRAFTSBYBODO NU va restitui contravaloarea produsului
in cauza).
Termenul de returnare a contravalorii produselor returnate este de 14 de zile de la
receptionarea coletului de catre CRAFTSBYBODO in baza O.U.G. 34/2014. In cazul in care
coletul nu este insotit de copii ale actelor cat si de toate partile componente ale produsului,
CRAFTSBYBODO NU isi asuma nici o responsbilitate privind returnarea banilor sau
solutionarea problemei reclamate. Putem amana rambursarea pana la data la care primim
inapoi produsele (inclusiv partile componente ale acestora). CRAFTSBYBODO va proceda la
distrugerea produselor returnate incomplet in termen de 90 de zile de la data receptionarii
produselor respective, fara a a avea nici o alta obligatie fata de client (returnarea contravalorii
produselor sau restituirea produsului primit de la client).
Returnarea contravalorii produselor comandate de client se va face doar prin tranfer bancar.
Acesta va fi acceptat de catre CRAFTSBYBODO doar daca este emis de catre banca, clientul
putand dovedi ca respectivul cont bancar ii apartine. Pentru reclamatii si servicii post vanzare te
rugam sa te adresezi pe mail contact@bodocreatives.ro sau la tel 0744588710.
Drepturile si obligatiile consumatorului sunt cele prevazute in O.G. NR. 130 / 2000, aprobata
prin Legea 51 / 2003, privind regimul juridic al contractelor la distanta, si in O.G. 21 / 1992
republicata cu modificarile ulterioare, privind protectia consumatorilor, Legea 449 / 2003 privind
vanzarea produselor si garantiile asociate acestora. Modalitatea de solutionare a eventualelor
reclamatii / sesizari ale clientilor se solutioneaza in termen de 30 de zile pentru situatiile in care
aspectele reclamate nu intra sub incidenta Legii 449 / 2003 – (cele incidente, privind aducerea la
conformitate a produselor, se solutioneaza in termeni de 15 zile).